اعتمد متجر Ele-stores مجموعة من بنود الاستبدال والاسترجاع وعلى الجميع الاطلاع عليها:

 يحق للعميل طلب التعديل فى الطلبية خلال 24 ساعه من الطلب .

 كما له أحقية الاستبدال خلال 7 ايام والاسترجاع خلال 3 أيام فقط مع تحمل العميل كلفة الشحن ٥٠ ريال للإسترجاع .

 يحق للمتجر رفض طلب الاستبدال والاسترجاع في حال فتح العبوة واستخدام المنتج.

 للمتجر أحقية فى رفض الطلب أيضاً في حال تعرض المنتج للتلف بسبب سوء الإستخدام.

للعميل احقية في اعادة المنتج للمتجر مرة أخرى في حال وجود عيوب تصنيع وذلك بتصوير المنتج الذي به العيب فور استلامه ومراسلتنا خلال ٢٤ ساعة لنتمكن من استبداله . إذا تعرض المنتج للتلف بسبب الشحن والتوصيل لابد من إرسال صور التلف فى المنتج للمتجر ورقم الكود والفاتورة الشرائية وعند التأكد من ذلك يتم صرف منتج آخر للعميل دون فرض أي رسوم الشحن والتوصيل للمنتج الجديد خلال 24 ساعة.

منتجات العروض والتخفيض لايوجد استرجاع للمنتج ويستبدل في خلال ثلاث أيام.